Políticas de Garantia

A Aurum Watches oferece garantia exclusivamente para defeitos de fabricação. Não nos responsabilizamos por danos causados pelo uso inadequado, quedas, impactos, contato com água além do recomendado ou qualquer outro fator externo.

Como solicitar a garantia?

Caso identifique um defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail sac@aurum-watches.com informando o problema e anexando fotos ou vídeos do produto.

Processo de Análise

1. Após o recebimento da solicitação, analisaremos as informações enviadas.
2. Se necessário, o cliente deverá enviar o relógio para nossa avaliação. Os custos de frete são de responsabilidade do cliente.
3. Nosso setor de qualidade realizará uma inspeção para determinar se o defeito é de fabricação.

Resolução

• Defeito de fabricação comprovado: O cliente poderá escolher entre receber um novo relógio ou o reembolso do valor pago. O prazo para reembolso é de até 90 dias a partir da confirmação do defeito de fabricação.
• Defeito causado por mau uso: A garantia não se aplica, e o cliente não terá direito a reembolso ou substituição.

A Aurum Watches preza pela transparência e qualidade dos seus produtos. Para mais informações, entre em contato conosco.